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Alta qualidade, alto desempenho e excelente serviço.
Resumo: A instalação no local e a formação operacional são fases críticas na aquisição e implementação de equipamentos de corte a laser para metais, afetando diretamente o ciclo de comissionamento do equipamento e a eficiência do retorno do investimento. Este artigo descreve sistematicamente o âmbito e os modelos de execução destes serviços com base nas práticas de serviço padrão da indústria.
Serviços de instalação no local
A instalação e o comissionamento no local são conteúdos de serviço padrão na entrega de equipamentos, com os fornecedores a enviarem engenheiros para concluir a montagem da máquina, a integração do sistema, a calibração do caminho ótico e a otimização de parâmetros. Os principais fabricantes incluem todos este serviço nas condições contratuais. Nos projetos de instalação da Seneo Laser no Peru e em Espanha, concluíram respetivamente a montagem completa da SF3015NP e um comissionamento de dois dias de uma máquina de corte de 3 kW. O processo de instalação abrange o posicionamento da fundação, as ligações elétricas e de gás, a configuração dos sistemas de refrigeração e extração de pó, a calibração do caminho ótico e a integração completa do sistema da máquina. Alguns fabricantes (como a Han's Laser) também fornecem serviços de aceitação de equipamentos no local do cliente.
Serviços de formação operacional
A formação é geralmente realizada em simultâneo com a instalação ou imediatamente após, abrangendo os princípios do equipamento, regulamentos de segurança, operação do sistema de controlo, noções básicas de programação, manutenção diária e identificação de avarias comuns. Os fabricantes comprometem-se geralmente a fornecer instrução individual gratuita no local para não menos de dois operadores até que possam operar o equipamento de forma independente. No projeto no Peru, a Seneo Laser concluiu a orientação operacional de processo completo para corte de aço carbono de 1 a 6 mm e corte de tubos.
Âmbito dos serviços
O âmbito dos serviços de instalação e formação no local é definido pelos termos de serviço pós-venda no contrato de aquisição, sendo que a grande maioria dos fornecedores principais oferece estes serviços como configurações padrão. Os métodos de execução específicos variam consoante a política do fabricante; a Han's Laser, a Wuhan Yuanlu Optoelectronics e a Shenzhen Heli Laser oferecem todas formação gratuita no local após a instalação. Os clientes no estrangeiro devem prestar especial atenção à rapidez de resposta do serviço e à capacidade de garantia de fornecimento de peças sobressalentes.
Conclusão
O âmbito dos serviços de instalação e formação no local é definido pelos termos de serviço pós-venda no contrato de aquisição, sendo que a grande maioria dos fornecedores principais oferece estes serviços como configurações padrão. Os métodos de execução específicos variam consoante a política do fabricante; a Han's Laser, a Wuhan Yuanlu Optoelectronics e a Shenzhen Heli Laser oferecem todas formação gratuita no local após a instalação. Os clientes no estrangeiro devem prestar especial atenção à rapidez de resposta do serviço e à capacidade de garantia de fornecimento de peças sobressalentes.
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