ركز على خدمة الماكينة وسمعتها

ركز على خدمة الماكينة وسمعتها.

كان لدي أحد العملاء طرح بعض الأسئلة حول آلة القطع بليزر الألياف.

في الواقع ، نحن نفهم كمشتري ، أننا دائمًا قلقون بشأن الجودة ، للآلة ، وخاصة للخدمة.

1. من الباب إلى الباب الشحن:

نعم ، يمكننا الاتصال بالشاحن لدينا لتقديم خدمة من الباب إلى الباب. لقد طلبت من الشاحن ، بعد أن أجابوني ، سأخبرك بذلك.

2- تدريب الآلة:

بالطبع ، هذه آلة واحدة كبيرة ، يحتاج أحد مهندسينا إلى الذهاب إلى مصنعك لتثبيته وتدريب أطقمك.
ما عليك سوى استرداد رسوم تذاكر المهندسين والفنادق والطعام ، ولا توجد عمولة إضافية للمهندس.

عادة سيبقى المهندس هنا 5-7 أيام ، يعتمد على نماذج مختلفة.

3-مرجع العملاء:

نعم ، لدينا عملاء قاموا بشراء آلات الليزر الخاصة بنا.
معلوماتهم خاصة ، إذا كنت ترغب في الاتصال بهم ، فنحن بحاجة إلى الحصول على مخصصاتهم مسبقًا.
وفي الوقت الحالي ، لم نتحدث عن أي تفاصيل عن الجهاز ، إذا تأكدت أخيرًا من شراء الجهاز ، فسأقوم بالاتصال بهم ، لأنه ليس من الرائع إزعاج العملاء مرارًا وتكرارًا.
لذلك بعد أن نساعدك في حل أي تشويش لديك بشأن الماكينة ، ننتقل إلى هذه الخطوة.
آمل أن تتمكن من فهم ذلك.

4-الضمان:

آسف لإرباكك ، كان الضمان لمدة 5 سنوات هو النشاط الترويجي العام الماضي ، لقد نسيت تغيير قالب منتج علي بابا ، شكرًا لك على تذكيرك ، سنقوم بتغييره في الوقت المناسب.

بالنسبة للضمان لمدة 5 سنوات ، تختلف تكلفة الماكينة ، وتحتاج إلى إضافة إلى تكلفة 5%. يحب بعض العملاء إطالة الضمان.
كما تعلم ، السوق تنافسي ، لذا ستحصل الخدمة الرائعة على المزيد من العملاء وسمعة الشركة الجيدة.

تختلف خدمة الضمان لشركتنا عن غيرها:

في فترة الضمان ، في حالة تعطلها أو تلف بعض الأجزاء (باستثناء العوامل البشرية وعوامل القوة القاهرة) ،
سنكون مسؤولين عن الإصلاح مجانًا ، وسيتم توفير الأجزاء التي يجب استبدالها منا مجانًا (باستثناء جزء التآكل السريع أو المواد الاستهلاكية).
[العديد من الموردين لديهم ضمان فقط ، ولكن جميع الرسوم على العملاء.]

ولكن حتى بعد ضمان لمدة 3 سنوات أو ضمان لمدة 5 سنوات (إذا اخترت) ، أي إصلاح للماكينة ، ما زلنا مسؤولين ، يحتاج المشتري فقط إلى دفع تكلفة الشحن ورسوم الإصلاح.
بالنسبة للآلة ، تكون الخدمة دائمًا عبر الإنترنت حتى تنتهي حياتها.

لذلك كشركة مصنعة ، نركز على الجودة والخدمة.

أخيرًا ، أي أسئلة ، اتصل بنا.

ال WhatsApp: +8618253165863

البريد الإلكتروني ؛ xintian111@xtlaser.com